Повернення грошей за допомогою чарджбека

Подання запиту на відшкодування (тобто запит на відшкодування, який власник картки може зробити безпосередньо через свій банк) або оскарження платежу через Paypal/Klarna може виглядати простішим рішенням, але насправді це не так просто.

Обробка повернення платежу займає досить багато часу. Спочатку буде первинний розгляд справи, потім є ймовірність, що вас вимагатимуть надати додаткові документи або навіть колись прийти до банку. Отже, резолюція постійно затягується.

Розгляд як відкликаних платежів, так і спорів призводить до того, що ми втрачаємо гроші, які можна було б інвестувати в покращення нашої платформи. А це призведе до надання вам нових видів послуг або підвищення якості наявних.

Тому ми покладаємося на вашу співпрацю тут і пропонуємо спочатку зв’язатися з командою підтримки Coolbe, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви щодо зроблених замовлень. Наші агенти служби підтримки роблять усе можливе, щоб розглянути кожну окрему справу та якнайшвидше знайти правильне рішення (зазвичай протягом одного-двох днів). Ось як ви можете зв'язатися з ними:

1. Напишіть нам на support@coolbe.ch.
2. На нашому вебсайті натисніть Підтримка у верхній частині будь-якої сторінки, а потім натисніть кнопку Поставити запитання