Я можу відмовитися від отриманого товару?

Якщо товар не має дефектів/відповідає опису, але він вам просто не подобається або не підходить — ви можете повернути його протягом 30 днів після доставки.

Майте на увазі, що продукт має бути в оригінальному стані та пакуванні, придатному для повторного продажу.
Щоб отримати інструкції щодо повернення товару, вам потрібно зв’язатися з нашою командою підтримки. Витрати на доставку вам доведеться взяти на себе.

Як повернути?

1. Перейдіть до Мої замовлення.
2. Виберіть замовлення, яке ви хочете надіслати назад.
3. Натисніть кнопку служби підтримки Coolbe праворуч.
4. У полі Опишіть проблему вкажіть причину, з якої ви бажаєте повернути товар.
5. Наш агент надасть зворотну адресу та інструкції щодо подальших дій.
6. Після підтвердження повернення ми повернемо кошти за замовлення. Гроші мають бути перераховані назад на ваш рахунок протягом наступних 7–14 днів.

Примітка. Витрати на повернення не покриваються ані Coolbe, ані продавцем — їх покриваєте ви.

Мені можуть відмовити в поверненні?

Так, якщо:

• З моменту отримання товару минуло понад 30 днів.
• Товар не підлягає перепродажу.
• Ви відправили товар на іншу адресу, яку не вказала наша служба підтримки.
• Повернення не можна відстежити.

Щоб забезпечити гігієну та безпеку наших користувачів, ми не можемо приймати повернення певних товарів:

• Спідня білизна, купальники, бюстгальтери, топи, кофти, піжами, товари для немовлят, шкарпетки, компресійні панчохи та компресійні колготки, якщо гігієнічна пломба не пошкоджена або будь-які етикетки пошкоджені.
• Продукти для обличчя та тіла, якщо вони відкриті, використані або захисна пломба пошкоджена.